Workshops - GenesysCloudCX

Genesys Cloud CX and External Routing of Salesforce Chats
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2 hours

Obtenga información sobre nuestra asociación con Salesforce y cómo configurar los chats de Omni-Channel de Salesforce para enrutarlos a través del motor Genesys Cloud CX ACD.

Introducción a Predictive Engagement
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2 hours

Un curso autoguiado que cubre los conocimientos básicos necesarios para comprender y explicar “¿Qué es Predictive Engagement?” y cómo afectará la experiencia del cliente y del agente.

Dynamic List Slots - Una característica nueva que cambia el juego para los flujos de bots del motor de diálogo de Genesys
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1 hour

Aprenda a aprovechar los espacios de listas dinámicas en Genesys Dialog Engine Bot Flows para que su automatización de autoservicio sea más fácil de administrar e intuitiva.

Genesys Dialog Engine Construir un Bot
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2 hours

¡Aprenda a crear un bot con Genesys Dialog Engine!

Genesys Cloud CX™️ & Google Cloud
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2 hours

Vea el poder de Genesys Cloud CX y Google Cloud CCAI. Configure ambas integraciones con Agent Assist y Dialogflow CX en su propia instancia de Genesys Cloud CX.

Automatización con CX as Code
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4 hours

Aprenda a implementar un flujo de Genesys Cloud Architect y sus objetos dependientes usando Archy y CX as Code para administrar los flujos de Architect y los objetos dependientes como archivos de texto sin formato que se pueden verificar en el control de código fuente.

Cree y aloje su propia aplicación de cliente GDPR
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2 hours

Aprenda a crear su propia aplicación de cliente GDPR e intégrela en su organización de Genesys Cloud

Genesys Cloud CX™️ Channel Setup
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4 hours

Aprenda a instalar y configurar Genesys Cloud CX™️

Taller de Acción de Datos
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2 hours

¡Aprenda a usar Acciones de datos para una participación adicional en nuestros productos!