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Workshops - Fundamentals
Introdução ao Engajamento Preditivo (Predictive Engagement)
- Level: 100
- Categories: GenesysCloudCX
- Tags: Fundamentals AI DigitalAI PredictiveEngagement
Um Workshop autoguiado que cobre o conhecimento básico necessário para entender e explicar “O que é Engajamento Preditivo?” e como isso afetará a experiência do cliente e do agente
Introdução ao Genesys Architect
- Level: 100
- Categories: GenesysCloudCX
- Tags: Fundamentals Architect IVR
Um curso introdutório à ferramenta Genesys Cloud CX Architect. Você entenderá os principais conceitos, recursos e criará seu primeiro fluxo de entrada.