Experiência como serviço℠
Este site é um recurso dedicado para workshops selecionados e módulos de treinamento criados pelas equipes da Genesys. Os workshops ensinarão como construir a base de uma experiência empática para o cliente — fornecida por meio da Experiência como Serviço℠. Embora seja habilitada pela tecnologia, a experiência como serviço não acontece apenas por meio da tecnologia. É também um compromisso que você faz em toda a sua empresa para o bem de seus funcionários, para o bem de seus clientes e para o bem de seus negócios.
Workshops - Architect
Interações com Significado - Parte 1 - Script de Agente
- Level: 200
- Categories: GenesysCloudCX
- Tags: Architect Integration APIs
Aprenda a criar e aproveitar scripts de agente para capacitar os agentes a criar interações significativas.
Introdução ao Genesys Architect
- Level: 100
- Categories: GenesysCloudCX
- Tags: Fundamentals Architect IVR
Um curso introdutório à ferramenta Genesys Cloud CX Architect. Você entenderá os principais conceitos, recursos e criará seu primeiro fluxo de entrada.