Workshops - GenesysCloudCX

Crie e hospede seu próprio aplicativo cliente GDPR
Crie e hospede seu próprio aplicativo cliente GDPR

Crie e hospede seu próprio aplicativo cliente GDPR

2 hours

Aprenda a criar seu próprio aplicativo cliente GDPR (que também pode ser usado para LGPD) e incorporá-lo à sua organização Genesys Cloud

Introdução ao Engajamento Preditivo (Predictive Engagement)
Introdução ao Engajamento Preditivo (Predictive Engagement)

Introdução ao Engajamento Preditivo (Predictive Engagement)

2 hours

Um Workshop autoguiado que cobre o conhecimento básico necessário para entender e explicar “O que é Engajamento Preditivo?” e como isso afetará a experiência do cliente e do agente

Workshop de Ações de Dados
Workshop de Ações de Dados

Workshop de Ações de Dados

2 hours

Aprenda como usar Ações de Dados para um engajamento adicional em nossas soluções!

Interações com Significado - Parte 1 - Script de Agente
Interações com Significado - Parte 1 - Script de Agente

Interações com Significado - Parte 1 - Script de Agente

2 hours

Aprenda a criar e aproveitar scripts de agente para capacitar os agentes a criar interações significativas.

Introdução ao Genesys Architect
Introdução ao Genesys Architect

Introdução ao Genesys Architect

2 hours

Um curso introdutório à ferramenta Genesys Cloud CX Architect. Você entenderá os principais conceitos, recursos e criará seu primeiro fluxo de entrada.

Slots de Lista Dinâmica - um novo recurso que muda o jogo para os fluxos de Bot do Genesys Dialog Engine
Slots de Lista Dinâmica - um novo recurso que muda o jogo para os fluxos de Bot do Genesys Dialog Engine

Slots de Lista Dinâmica - um novo recurso que muda o jogo para os fluxos de Bot do Genesys Dialog Engine

1 hour

Saiba como aproveitar os slots de lista dinâmica nos fluxos de Bot do Genesys Dialog Engine para tornar sua automação de autosserviço mais fácil de gerenciar e mais intuitiva.